El vishing (contracción de voice phishing) es una modalidad de fraude telefónico en la que los estafadores llaman haciéndose pasar por entidades legítimas, como bancos, compañías telefónicas, aseguradoras, servicios técnicos o incluso organismos públicos. O visitando personalmente puerta a puerta, haciéndose pasar por funcionarios o empleados de la administración.
Su objetivo suele ser:
- Obtener datos personales o bancarios.
- Conseguir claves de acceso o códigos SMS.
- Convencer a la víctima para que haga una transferencia.
- Instalar aplicaciones maliciosas o dar acceso remoto al móvil/computador.
Cómo funciona normalmente
Los delincuentes suelen usar técnicas de presión y urgencia, por ejemplo:
- “Han detectado movimientos sospechosos en su cuenta”.
- “Su cuenta será bloqueada”.
- “Tiene un reembolso pendiente”.
- “Debe verificar su identidad ahora mismo”.
A veces incluso falsifican el número de teléfono para que parezca el oficial del banco o de una institución.
Señales de alerta
Desconfía si durante una llamada:
- Te piden contraseñas o PIN.
- Solicitan códigos recibidos por SMS.
- Insisten en actuar “de inmediato”.
- Te piden transferir dinero a una “cuenta segura”.
- Quieren que instales aplicaciones de control remoto.
- Amenazan con bloqueos, multas o problemas legales urgentes.
Cómo protegerte
- Nunca compartas claves ni códigos por teléfono.
- Cuelga y llama tú mismo al número oficial de la entidad.
- No pulses enlaces enviados tras la llamada.
- Activa la verificación en dos pasos.
- Consulta movimientos bancarios regularmente.
- Bloquea números sospechosos y reporta el intento.
Qué hacer si ya has caído
- Contacta inmediatamente con tu banco.
- Cambia contraseñas y PIN.
- Bloquea tarjetas si es necesario.
- Denuncia el fraude ante la policía.
- Revisa si han instalado aplicaciones sospechosas en tu dispositivo.
En España, organismos como Instituto Nacional de Ciberseguridad y la Policía Nacional suelen publicar alertas y recomendaciones sobre este tipo de estafas.
....................
El doble vishing (también muy conocido en España como el timo de la "doble llamada" o la "falsa llamada de la OCU") es una vuelta de tuerca psicológica al fraude telefónico tradicional.
A diferencia del vishing normal, donde solo recibes una llamada sospechosa, aquí los estafadores te llaman dos veces en el mismo día interpretando un teatro perfectamente coordinado. El objetivo es que seas tú mismo quien acabe aceptando un cambio de compañía (habitualmente de luz, gas o teléfono) bajo engaño.
Su funcionamiento sigue un guion muy preciso:
El "Paso a Paso" del Fraude
¿Por qué es tan efectivo?
La OCU ha tenido que emitir alertas públicas desmintiendo por completo que ellos realicen este tipo de llamadas. Las organizaciones de consumidores nunca llaman para recomendar tarifas de empresas privadas.
Los delincuentes juegan con un sesgo cognitivo: al crearte un problema grave (la subida) y ofrecerte la solución inmediata (la oferta), tu cerebro baja las defensas ante la segunda llamada porque la percibes como una oportunidad de escape.
Cómo defenderte: Si te llaman anunciando una subida repentina de tarifas, no discutas. Cuelga, busca una factura antigua, llama al número oficial de atención al cliente de tu compañía y pregunta directamente si esa subida es real. En el 99% de los casos, verás que tu compañía no sabe nada al respecto.